把处理中心建成自动化工厂
中国邮政“919电商节”日渐临近，今年的活动力度更大，预计快递包裹量将进一步增加。近一段时间，湖北省邮政分公司运营管理部副总经理江雪峰和技术人员一起，为提高邮件处理速度在武汉邮区中心局忙碌着。通过邮件处理的自动化，让邮件跑起来，让客户体验更优，这是江雪峰的小目标。
在集团公司开展的“提创意，争创新”活动中，江雪峰提出的“邮件处理中心自动化工厂模式设想与实现”项目获评金点子。作为从事多年信息技术和网运工作的管理者，江雪峰对运用科技手段为邮件助跑情有独钟。
江雪峰介绍说，集团公司包裹快递业务迅猛发展，与之相对应的是，各级邮件处理中心邮件处理量猛增，内部处理压力不断加大。以武汉中心局为例，目前日均处理邮件超70余万件，“双11”期间还会翻番增长，如此巨量的邮件，如果还使用传统的作业方式，不光企业的人力成本高企，处理效率也很低，将不可避免地爆仓，极大地影响包裹快递业务的高质量发展。
“双11”是快递行业的年度大考，其他企业是如何组织邮件生产的呢？2017年下半年，江雪峰参加了湖北省分公司为备战“双11”组织的调研和学习。“到亚马逊、唯品会等公司的实地考察，给我启发最深的是，要坚定不移地借助科技手段，让自动化为邮件加速。”江雪峰坚信，“自动化是邮政行业发展的趋势。在邮件处理的环节借助自动化技术，将起到事半功倍的效果。”
江雪峰认为，经过多年投入，目前邮件处理中心具备建设自动化工厂的初步条件。近年来，从集团公司到各省（区、市）邮政分公司都高度重视新工艺、新流程、新设备的研究和投入，经过探索，邮政的邮件处理自动化水平显著提高。以湖北省分公司为例，2017年，湖北省分公司在武汉中心局尝试采用agv智能机器人技术，与现有新型双层包裹分拣机工艺流程整合，初步构建了快递包裹分拣自动化处理新流程，在供件、分拣环节（包括超规格邮件的分拣）实现无人化操作、自动化处理，处理效率达到每小时8000～10000件，每天节约人员20余人。“2017年，武汉中心局损益利润在全国邮政处于较高水平，与采用科技手段提高邮件处理自动化水平有关系。”江雪峰说。
这只是邮件处理自动化的一小部分，离形成邮件处理中心自动化工厂模式还有一段很长的路要走。江雪峰说，目前，智能机械手、agv机器人应用技术日趋成熟，要构建邮件处理中心自动化工厂模式，可以通过科学设计作业环节，优化作业组织流程，采用柔性整合，将智能机械手、agv机器人与现有的新型双层包裹分拣机工艺流程有机整合起来，实现邮件处理从装卸、搬运、供件、分拣等更多环节的自动化处理。“这将进一步降低用工成本，提高处理效率，对企业降本增效、员工降低劳动强度、支撑包裹快递业务高速发展具有重要意义。”
“构建邮件处理中心自动化工厂模式是一个系统工程，我们正加强研究，朝着这个方向不断努力。”江雪峰对未来充满信心。