贫穷 限制不了想象力
——湖北十堰市分公司送农产品进城模式观察说起湖北省十堰市扶贫工作的难度，只能用“艰巨”一词来形容。截至今年2月，十堰市仍有8个县（区、市）归属贫困县行列。即便减去2018年计划“脱帽”的1市2区，仍有5个国定贫困县需要“拉扯”。作为立足这片土地上的国有企业，十堰市邮政分公司深感肩负的政治责任和社会责任，推动农产品进城，无疑是发挥行业优势助力精准扶贫的重要抓手之一。今年头7个月，十堰市通过邮政渠道销售的农产品达4234.22万元，有效带动了农民脱贫致富。针对即将开启的2018年邮政“919电商节”，十堰市分公司更是拿出了110款扶贫农产品的清单。
办得好“扫盲”的大事
汽车从竹溪县高速公路路口一驶出，路边的秦巴电商产业园就格外醒目。走进产业园，你看到的真正的电商企业，尤其是运营成熟的电商企业少之又少。
这是竹溪县邮政分公司渠道平台部经理杨小龙必须面对的现实。去年电商节期间，扶贫土豆实现线上订单2.1万单。他曾希望找电商企业外包，却寻不到合适的目标。最后，竹溪县分公司全员上阵。“那段时间，大院里全堆着土豆，几十名员工忙着拣选、称重、封装……”杨小龙回忆道。一派热闹场景的背后恰恰显现了本地电商基础的羸弱。而面对今年即将到来的电商节，这一情景仍将继续。
企业缺乏电商思维是另一个硬伤。以十堰最大的茶厂之一、茶叶年销售额达3800万元的龙王垭茶叶公司为例，其尚未设立电商部门，且近期没有相关计划。
电商助力精准扶贫已被纳入国家战略，对于十堰市分公司来说，电商基础薄弱绝不是裹足不前的理由。
“去年‘919电商节’我们尝到了甜头，在邮乐网实现销售额40万元……”在产业扶贫成绩不菲的竹溪三元米业，副总经理沈朝辉说起电商滔滔不绝。而在此之前，他们对线上销售很犹豫，其主打的20公斤装贡米对电商而言更是尴尬。通过竹溪县分公司不断“启蒙”，三元米业触网热情高涨，8月9日，湖北省邮政分公司举行的2018年“919电商节”启动仪式上，三元公司1.5公斤、2.5公斤和5公斤规格的大米出现在展架上，要在今年再造爆款。
从名不见经传的毛头小伙一跃成为造福一方的脱贫致富带头人，圣母绿茶专业合作社理事长刘雁来一路的成长离不开邮政相伴。从分销茶叶，到将其产品引入邮乐网，再到其为邮政贴牌加工“问玄”系列高档绿茶，刘雁来逆袭成为电商“黑马”，茶叶销售额也从不到1万元增长到2017年的800万元，还带动45户茶农脱贫致富。
三元米业和圣母绿茶的变化，印证了十堰市分公司为推动农产品电商付出的努力。引导农户触网开店，带动其脱贫致富同样被列为邮政扶贫的重要措施。十堰市分公司还强化渠道平台建设，实现了有贫困村的地方就有电商扶贫站点，全市已有1382个电商扶贫站点正为农民脱贫致富发挥积极作用。
5月31日，主管扶贫工作的副县长俞飞在房县邮政分公司递交的《中国电商扶贫行动企业合作报名表》上爽快地签下名字。这是一个由商务部、国务院扶贫办主办，央视财经频道承办，由县委、县政府领导挂帅推介当地特色扶贫产品的活动。房县分公司争取到成为地方承办单位的机会，靠的不仅是及时汇报，更是邮政农村电商与日俱增的影响力。
干得溜“保姆”的小活儿
在成为2016年全国“四好农村路”运输服务工作现场会参观点后，竹山县麻家渡镇总兵安村邮站不断迎来参观学习的客人。借助这一优势，时任麻家渡支局经理的何玲不断扩充自己经营的“总兵安村邮站”微店客群，这其中包括分管电商的副县长、全国交通系统的客人。店里销售的笋干、豇豆干等来自贫困家庭的小规模产品，无法登录邮乐网，何玲就包揽了拣选、分装、拍照、邮寄等全环节工作。这些贫困家庭做好干菜后唯一要做的事就是收钱了。现在，何玲调离了，微店却一直在运营。
7月18日，房县分公司渠道部经理袁恒从万峪乡中院村村民肖义洲家收购了26斤椴木木耳，这些木耳经过拣选和包装后，将登上“邮乐·房县馆”。肖义洲是袁恒结对帮扶的贫困户，今年他在袁恒的帮助下开始种植香菇和木耳。收获的香菇和木耳，袁恒会以高出商贩收购价15%到20%的价格收购。肖义洲今年已经通过邮乐网累计销售100公斤木耳和18.5公斤香菇，仅此一项已增收6000元。
只要能推动农产品进城，带动农民脱贫致富，十堰市分公司乐于向贫困群体提供“保姆式”服务。而能享受这一待遇的，不仅是一个个贫困家庭，也有一方产业。
5月31日下午，房县土城支局投递员杨鑫正在用气筒为气柱充气，营业员肖晓则忙着用透明胶带把壶装黄酒的瓶口二次加固，两人动作迅速且配合默契。土城支局所在的土城镇是房县黄酒的重要产区，全镇有1039户家庭生产黄酒并带动周边农户脱贫。就在两年前，通过寄递将黄酒销售到外省还是个难题，因为塑料壶包装极易在运输中破损。为此，土城支局试验了多种包装材料，最终确定了充气气柱这个经济实用的方案。现在，支局采购大量气柱，并承担黄酒包装寄递服务，黄酒生产户自然乐做甩手掌柜。
气柱解决了土城黄酒生产户的难题，对庐陵王酒业却是爱莫能助。因为其商品包装多为陶质，过高的破损率让社会快递公司拒绝收寄。房县分公司带着包装材料生产商到该公司考察，最后拿出一个稳妥的方案——按酒瓶外形定制减震泡沫，后期寄递破损率几乎为零。也是基于这一点，庐陵王房县基地的李华厂长将邮政作为独家寄递服务商。
服务是邮政企业安身立命的本钱，无缝覆盖的网络则是邮政最大的优势。十堰市分公司面向贫困群体提供“保姆式”服务，面向扶贫产业打造寄递服务品牌，让邮政绿色通道成为他们心中的脱贫之路、致富之路。
玩得转“线下”的门道
竹挎篮、竹簸箕、茶叶篓……在村邮站，这样的商品或许不会令你意外，但如果告诉你这些篾器是通过十堰市分公司线下渠道销售的呢？
竹溪县蒋家堰镇黄石头村50多岁的村民尹绪金就是这些篾器的供应者之一。他既是贫困户，又是五保户，编织篾器是唯一的收入来源。通过邮政渠道，他的篾器销量提升不少，每年能为他带来约5000元的收入。
在遍布十堰城乡的邮政网点、村邮站、邮乐购站点里，茶叶、黄酒、苞谷酒、山野菜等农产品并不鲜见。除此之外，村邮站还向贫困农户收购土豆、虎杖苔、酸菜等地方特色农产品，并由有资质的公司负责品控，经过二次包装后登录互联网，也通过邮政网点、村邮站、邮乐购站点铺货。
十堰市分公司渠道平台部经理李兴明介绍，十堰农产品有两个特点，一是本地人对其品质认同度高，二是受山区条件制约生产成本高。“小而美”的产品在十堰以外不具备价格竞争力，外地消费者认可其品质也需要一个过程，这就决定了现阶段的农产品进城只能靠线上线下“两条腿”走路。
8月10日，龙王垭碾盘湾片区农民程良平一家正忙着承包茶园的园间管理。通过承包茶园，他今年家庭年收入可达到8万元，可从贫困户中出列。与他合作的龙王垭茶业公司的有机绿茶就属于“小而美”的产品，其通过了严苛的imo有机茶认证和德国ceres有机茶认证，但除部分产品出口外，基本在本地销售。十堰市分公司正努力打破这一格局，今年通过邮政渠道销售，产品外销比例已提高到25%。
2017年，竹山县分公司员工刘芬的邮乐小店实现销售额12万元，成为县分公司的销售状元。问及经营诀窍，她坦言业绩大多来自线下老顾客的转换。在她看来，邮乐小店有社交电商属性，也是线下营销法宝——可不受地理条件限制绑定线下老顾客；而通过社交软件分享，又能引来顾客线下提货或就近购买。
在房县分公司，采访组与万峪河乡组织委员解瑞一行不期而遇，他带着几名有志于电商扶贫的青年慕名前来考察邮乐购站点。看到邮政“线下 线上”的农产品上行模式，一行人频频点头，露出了欣喜的笑容。
郧西玉米锅巴、丹江口翘嘴鲌、老郧阳红薯粉……今年“919电商节”的预热，十堰市分公司上线的产品琳琅满目，促销引人关注。不仅是电商节，十堰市分公司正尝试通过各种活动将线下客群转化为线上销量，又通过线上活动推广促进线下销售，从而形成推动销量的合力。