一个营销经理的闯与干
——记黑龙江大庆让胡路区分公司市场营销部经理张立娟张立娟是黑龙江省大庆市让胡路区邮政分公司市场营销部经理，凭着满腔热情、自信和不服输的性格，以及丰富的营销经验，取得了耀眼的工作业绩。2017年，她个人营销收入达480.19万元；今年一季度个人营销收入为50万元，营销范围涵盖包裹快递、函件、集邮、报刊发行等。
她把服务做到了“极致”
“立娟把服务做到了‘极致’，我从此只和邮政合作。”这是张立娟的一个大客户，经销面粉、大米的某经贸公司周经理的感慨。
周经理介绍说，去年4月开始，他们公司成了张立娟的客户，公司“云集品”线上销售发往全国的米面产品全部走邮政渠道。合作一年多来，邮政的仓储、打包封装、打印面单，令客户非常满意。张立娟的热心和敬业、负责态度也让客户感动。作为经销商最头痛的莫过于工单投诉了，遇到破损现象，一经核实，张立娟都是迅速发出新货或者妥善解决，让客户满意。
每次遇到情绪激动的收件人，张立娟总是主动请缨：“放心吧！都交给我好了。”几次到邮政打包现场看到立娟身上、脸上都是面粉，和大家一起装箱、打包比干自己家活儿还卖力气的劲头，客户打心里敬佩她。张立娟在做好邮政客户维护的同时，还主动帮客户维护其客户。
“和邮政合作，我感受到更多的是‘真诚’。”张立娟的另一个客户、经销小米的某经贸公司王经理也表达了自己的感受。据王经理介绍，他是去年7月与邮政签约的，当时双方谈妥邮寄价格，邮费不包括包装费，王经理联系了几家纸箱厂都觉得不称心，回头又找到张立娟帮忙介绍几家。“王经理，我把几家纸箱厂厂长的电话发给您了，具体价格你们双方协商。”张立娟用这样的方式表达了自己的诚意。“做生意就是要坦诚，高瞻远瞩，和邮政合作算是找对人了！”王经理高兴地称赞道。据了解，不久后，王经理又介绍了3家客户与邮政合作，他们都对邮政的服务非常满意。
她是我们身边的工匠
“立娟之所以有这么好的工作业绩，是因为在她身上有一股爱岗敬业、不畏困难、勇往直前的工匠精神。”让胡路区分公司总经理郭书君这样评价道。
去年3月，张立娟在搜集客户信息时，“云集品”平台引起她的关注，她根据该平台销售面粉、大米的页面排序、上架库存、客户联系电话等锁定了大庆一家销量较大的经贸公司。她很快找到这家公司，邮政的仓储、封装、面单打印优势很快得到对方的认可，当即签订合作协议。4月，这家公司的面粉、大米正式使用邮政的标准箱发往全国。开始每天日均发寄量在300～400件，进入7月后发寄量猛增，最高时单月超过4万件。让胡路区分公司调动所有人力资源，加班加点投入到抢运包裹大战当中。
从合作开始，张立娟就严抓时限和服务质量，对客户邮寄的挂面格外小心，在包装箱内放置填充物，精心封装，至今没有发生一起破损事件。客户对此非常满意。在客户后期维护工作上，张立娟更是全身心投入，做了大量周到细致的工作，特别是把客户维护工作延伸到该公司的客户。今年下半年，两家公司将迎来销售旺季，标准箱业务发展还会有一个可喜局面。除此之外，张立娟还开发了宏宇连锁加气站、西华酒楼、正大方盛家居博览中心、区城管局等客户的金融、新媒体、法律文书寄递等业务。宏宇连锁加气站已同意在邮政开设储蓄账户，将全年约1亿元的销售额存入邮政，并在13个连锁店安装pos机，以及将员工工资交由邮政代发。
“营销员是一个艰苦岗位。去年7月，正是标准箱业务如火如荼的时候，全员上阵抢运邮件，张立娟的孩子正赶上生水痘不能上学，爱人还出差在外，把她急得不得了。为不影响工作，那几天她就在家里一边照顾孩子，一边对着电脑标注面单，懂事的孩子在一旁给妈妈打下手。就凭这样的干劲，去年她开发的标准箱业务占了整个市分公司的60%，在立娟眼里‘没有什么比工作更重要’，爱岗敬业、工匠精神在她的身上体现得淋漓尽致。”大庆市分公司市场营销部经理刘伟情绪激动地说。
企业好了，大家才会更好
“营销员是一个艰苦的工种。跑市场、谈客户，碰壁、看冷脸是家常便饭，每谈成一个客户不知要跑多少趟，付出多少劳动和辛苦。我开始从事营销员工作时，感觉这个工作实在太难了，一点头绪都没有。也许是性格的缘故吧，当时想既然选择了这个岗位，就要有责任感，人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任，人不管在生活还是工作上责任都是最重要的，我的性格就是不服输，做就要做好，别人能做好的，我就一定行，而且要做得更好。作为邮政企业的一员，我只是做了自己应该做的。”张立娟坚信，“企业好了，邮政大家庭的每一个成员才会生活得更好，但这美好的愿景需要我们的共同努力和奋斗才能实现，我们一起努力奋斗吧！”
“张立娟是我们大庆市分公司一名优秀的营销经理，获得了2017年度的营销状元、领军人物。2017年度被评为集团公司百佳营销员和黑龙江省分公司的金牌营销员。习近平总书记强调，‘劳动最光荣，劳动最崇高，劳动最伟大，劳动最美丽，让诚信劳动，勤勉工作蔚然成风’。我们要认真学习、好好总结张立娟的工匠精神，用她的干劲、闯劲、韧劲鼓舞和带动身边的广大员工，提升营销队伍整体素质，激励大家在黑龙江邮政的健康发展进程中，争做新时代的奋斗者。”大庆市分公司总经理韩国军满怀信心地说。
张立娟（左）向客户宣传“绿水青山 最美邮路”大庆站招商业务