郭耀华：科技岗上的“老黄牛”
一直以来，邮储银行河北省邯郸市分行信息科技部管理员郭耀华被同事和领导亲切地称为“老黄牛”。自参加工作以来，无论是在繁忙的城市网点还是在偏远的农村网点，无论是节假日还是深夜，只要遇到任何关于技术上的问题，郭耀华随叫随到，从来没有叫过一句苦，喊过一句累。
“网线不通了，找郭耀华”“新设备不会用，找郭耀华”……现在，邯郸市分行35个网点的员工都知道郭耀华的名字，今年，曾获评河北省分行优秀共产党员、先进个人的他获得了邮储银行先进个人荣誉称号。
爱行如家 无私奉献
2013年初，邮储银行总行部署公司业务2.0系统全国统一上线工程，郭耀华负责邯郸市分行所有网点的上线预演工作。那段时间，他的妻子在武安市的家里临盆在即，郭耀华完全可以请假陪在妻子身边，但作为邯郸市分行唯一的技术人员，如果离开，预演工作就会陷入停滞，他选择了坚守岗位。
为了保证公司业务2.0系统顺利上线，郭耀华连续1个多月每天加班到凌晨，还没休息几个小时，第二天又第一个投入到工作中。最终，在大家的共同努力下，公司业务2.0系统在邯郸市分行成功上线。
2016年4月，个人业务集中授权系统全国预演上线，为了完成系统上线任务，又是郭耀华，连续7天吃住在单位，时刻紧盯系统预演情况，同时保证分行各个网络系统正常运营。不停的电话、不断地检修、大量的数据，还要做好夜间值守，伴随着郭耀华忙碌的身影，个人业务集中授权系统预演工作圆满完成。
2017年9月，为确保小额支付系统的支票截留业务功能验证顺利完成，郭耀华在9月1日下班后，配合河北省分行信息科技部和邯郸市分行会计与运营部，对辖内升级网点进行全程技术支撑。验证过程中，只要遇到问题，他就到网点直接对系统进行操作，通过控制条件逐一排除问题。最终，经过大家的共同努力，小额支付系统的支票截留业务功能在9月2日3点完成升级验证。
“验证成功了，屋外也下起了小雨，我们都开玩笑说像是在为我们庆功。”回忆那天的情形，郭耀华笑着说。
任劳任怨 勇于担当
在邯郸市分行，同事对郭耀华的评价出奇一致：任劳任怨、无私奉献；领导说他只知耕耘不问报酬，是个名副其实的“老黄牛”。
2016年，邯郸市房管局开发了存量房交易资金监管系统，各家金融机构必须对接系统才能开展二手房贷款业务。但由于时间安排先后问题，房管局要求邯郸市分行3周后再对接，这意味着邯郸市分行二手房贷款业务将停办3周。房产公司等不了，客户更等不了，为了保障客户和企业的利益，郭耀华连续3天到房管局相关人员办公室陈述情况、申明利害，获得了提前进行系统对接的许可。随后，他连夜加班完成系统对接工作，在获得许可的第二天凌晨2点便完成测试工作，使存量房交易资金监管系统在邯郸市分行如期上线。粗略统计，此举避免了邯郸市分行二手房约1亿元交易量的损失，为企业挽回经济收入300余万元。
2016年，邯郸市分行综合设备间搬迁，老机房承载着市分行信息网的核心网络和电视电话会议系统，如果没有按计划调通网络，造成的影响可想而知，为此，邯郸市分行领导提出了“既快又好地完成搬迁及调通网络”的要求。时间紧迫，又缺乏搬迁经验，这对郭耀华来说是一次大考验，为此，他提前制定好实施预案，其间多次与邯郸市电信、联通、移动公司和各种专业设备的维保商、施工单位详细沟通协调。为了不影响大家正常办公，2016年5月20日周五下班后，郭耀华开始整理新机房的强弱电线路、准备ups及空调的安装工作等。5月21日，他冒着大雨来到老机房，将机柜、网络设备等打包搬迁，设备到达新机房后，紧张地同网络运营商开始对线路进行切割、设备调试等一系列工作。最终，经过大家的不懈努力，终于将生产网、信息网和电视电话会议系统测试完毕，在确认没有异常后才离开单位，而此时已是深夜。“当时感到千头万绪，紧张至极，这么大的工程，错了一步回头再找问题会更浪费时间，所以每一步都要认真小心。”郭耀华说。
2016年12月31日中午，因为各部门都在筹备年终结算工作，生产网压力太大，导致网络突然中断。为了不影响年终结算工作，郭耀华第一时间对故障进行排查，初步判断故障原因为网络环路。“这个故障只能通过对所有内网设备逐一检查来清除，当时一共有30多间办公室、60多台内网pc机。”郭耀华说。方案既定，他迅速行动，在办公室和设备间主交换机来回奔波，在折返了10多次后，终于找到了故障点，原来是某业务部门撤掉了一台内网pc机，业务人员不小心把网线的两头都插到了同一个内网小交换机上。“把这条网线拔出后，整个办公区网络恢复正常。”郭耀华说。没有耽误年终结算工作，他终于松了一口气，为了避免类似情况再次发生，年后，他对邯郸市分行机关人员进行了专项培训。
今年是郭耀华到邯郸市分行信息科技部工作的第5年，5年来，该分行的科技力量经历了从一穷二白到初具规模，郭耀华说他十分有幸能见证并参与其中：参与邯郸市分行综合设备间的建设工作，实现了对信息网和视频网的有效管理；参与了综合管理平台十余个管理流程的开发工作，提高了管理合规性和工作效率；为网点陆续更新了性能不足的生产设备，提高了前台人员的业务办理速度；配合业务部门开发了住房维修基金、新建商品房预售资金监管系统等多个中间业务系统，促进了业务扩展；配合上级行完成了储蓄逻辑集中系统等数十个系统的上线和升级工作……
厉行革新 倾心服务
金融行业的日常工作总是在和数据打交道，会有好多机械重复的数据来反复运算和统计，费时费力，而且总会有差错和数据不一致的情况，为此，郭耀华刻苦钻研业务，努力提升网络运行维护能力。比如上述问题，郭耀华逐一研究了这些数据的规律，并使用excel软件为这些工作设计了公式和vba程序。这样，以前好多需要半天时间才能完成的机械重复性的数据计算工作，在郭耀华设计的公式和程序的帮助下，几分钟内便可完成，且准确性也大大提高。
面对基层的技术诉求，郭耀华从来不敢怠慢，几年来，他累计利用业余时间到网点或打电话开展技术维护近300次，受到广大员工的一致好评。2015年4~6月，郭耀华连续2个月利用下班和周末时间，到35个网点对网络机柜进行弱电线路规范革新，为了不影响网点次日正常营业，他必须当天完成工作，为此经常工作到凌晨。规范完成后，网点的弱电线路一目了然、易于维护，此举也让邯郸市分行的网络故障率降低了30%。
由于网点无专职技术人员，有一些系统或设备故障往往不能自主处理，而自己的力量毕竟有限，所以郭耀华不仅授人以鱼，还授人以渔。他会利用在网点进行技术维护的机会对员工进行技术培训，在解决问题的同时，也提升了网点员工自主处理问题的能力。
“虽然我不在发展业务的第一线，但能够为业务发展保驾护航，我觉得我是一名光荣的邮储人。”展望未来，郭耀华对自己的工作职责清晰且明确，“信息科技岗位的工作充满挑战，今后我肩上的担子会越来越重，要做好以运行维护、风险管理为主的it管理工作和以数据管理为主的自主研发工作；要加速一线网点的科技队伍建设和能力提升；深入整合利用科技资源，扎实推进科技成果转化，在确保安全的基础上，全面支撑企业管理和业务发展……”
对此，他充满了信心。
郭耀华会定期检查机房设备和线路