导师带徒“2 1”
“刚上岗那段时间，每当遇到客户来办理业务，心里总有些发慌。后来在师傅的帮助和指导下，我渐渐进入了角色，办理业务时也更加从容不迫。”近日，内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦县邮政分公司储蓄柜员姚珂在谈到她上岗以来的感受时，对师傅张敏充满敬意。
张敏说：“储蓄普通柜员岗看似简单，但工作内容一点儿也不简单，既要有丰富专业的业务知识，也要有良好的与客户沟通能力。对新上岗的员工来说，的确是一个充满挑战的舞台。”张敏毫无保留地将多年的从业经验传授给姚珂，也让这位职场小白增加了自信：“我要加倍努力，早日成为像师傅一样独当一面的优秀员工！”
自2021年以来，锡林郭勒盟分公司连续两年开展“2 1”导师带徒活动，帮助新入职员工扎根基层、成长成才，踏实迈好职业生涯的第一步。所谓“2 1”，就是安排1位业务多面手和1位业务专职能手，对新入职的员工进行“一对一”结对辅导，让新员工尽快熟悉工作流程、熟练业务操作。同时，还组织新员工到寄递、营销等部门轮岗跟班作业，由投递能手、“营销状元”现身说法，传授业务技能、营销技巧、服务经验等，让新员工切身感受到老员工身上所具备的爱岗敬业、刻苦钻研的优秀品质与优良作风，坚定新员工立足基层、岗位成才的信心。
“要想早日成才，就必须俯下身子向师傅们认真学习。这不，每天除了跟师傅学习业务基本功，我还要跟着他们跑市场、访客户，在实战中去学习和锻炼。要说不累，那是假的，但确实能从中学到很多东西。特别是得到师傅的肯定时，很有成就感。”锡林郭勒盟分公司人力资源部新入职员工李红艳兴奋地说道。目前，她正在营销部门进行轮岗跟班，并按照带任务上市场、带心得回公司的要求，积极参与市场调研工作，逐步完成角色转换，融入企业发展。
多伦县分公司总经理刘志刚表示：“许多新员工展现出一股‘初生牛犊不怕虎’的冲劲，敢想敢试，经过师傅们的指点、帮助，很快适应了工作、融入了岗位。正是通过‘2 1’导师带徒活动，让这些新员工找准了努力的方向、明确了发展的目标，也增强了他们对企业的归属感与荣誉感。”