“秘境”邮路 直抵人心
前段时间，一段“快递进藏有多难”的短视频火遍全网：在西藏自治区林芝市墨脱县的一条邮路上，邮车在狭窄的山路上艰难地行驶着，一边车轮紧贴悬崖，一边车轮蹭着峭壁，这是墨脱县邮政普遍服务的真实场景。作为全中国最后一个通公路的县城，墨脱县地处世界上最大、最深的峡谷——雅鲁藏布大峡谷的深处，自然条件十分恶劣，“一路有四季，十里不同天”是对当地公路的真实写照。因此，“秘境”也成了墨脱的标签。然而，就是在这样的墨脱，当地邮政人穿越了困难重重的“秘境”邮路，打通了服务群众的“最后一公里”，将邮件送到村民手中，也将墨脱的特色产品送往全国……尽显“人民邮政为人民”的初心。
“世界只有一个墨脱，墨脱拥有整个世界。”走进墨脱县城，一句醒目的标语告知了众人，这个边境小城的与众不同。这里有莽莽林海、高山湖泊、飞流急瀑、雪峰冰川，墨脱的美让人窒息。然而，只有本地人才知道，在这宛如天堂般美景的后面，隐藏着地震、雪崩、滑坡、泥石流和塌方等自然灾害。过去这里因为没有公路而被称为“高原孤岛”，直到2013年10月31日，扎（木）墨（脱）公路正式通车，墨脱才结束了“全国唯一不通公路县”的历史，邮政普遍服务的触角也延伸到了墨脱老百姓的身边。
墨脱县邮政分公司成立于2013年8月2日，目前县分公司本部在职员工有11名，此外，还有乡镇营业人员7人、“县—乡”驾驶员2人、“乡—村”乡邮投递员6人。3条“县—乡”邮路全部采用自有车辆进行运输，周一到周五每日一班；8条“乡—村”投递段道，采用乡邮人员带车入网的方式进行运输，每周一、三、五各一个班次。尽管规模不大，但当地邮政的服务却直抵人心。
“这是我乡邮驾驶生涯中最危险的一次任务”
在墨脱县，道路因自然灾害被毁是司空见惯的事情。邮车师傅每次出班都会备好干粮和换洗衣物，一旦遇到滑坡、泥石流等灾害，被堵在路上，时间短就靠干粮充饥，时间长就只能返回附近乡里先住下。
嘎玛扎西来邮政前，在工地跑过运输，有着丰富的驾驶经验和过硬的驾驶技术。2014年加入墨脱县分公司后，他开始从事乡邮投递工作。
从县城至帮辛乡是墨脱发生泥石流和塌方最多、最严重的一条邮路。2022年5月，这条邮路上再次发生了大面积泥石流和塌方，道路被毁。在交通管制了半个多月后，仅清理出一条“羊肠小道”可容车辆通过，但因为塌方面积大，落石危险依旧时有发生，令驾驶员都望而却步。正在休假中的嘎玛扎西听说后主动返回工作岗位，揽下了此次开车运送邮件的任务。他和同事将半个多月来积压的邮件装上车后，便踏上了邮路。没想到，刚走了8公里左右就遇上了塌方，他们便在车上等了一天一夜。第二天车辆终于左摇右晃地通过了塌方路段，成功把1000多件邮件送到了帮辛乡和加热萨乡乡亲们的手中。嘎玛扎西回忆起当时的场景，依旧心有余悸，他说：“这是我乡邮驾驶生涯中遇到过的最危险的一次任务。虽然一路高度紧张，但看到村民们拿到期待已久的包裹、迫不及待地拆开、开心地分享时，我想这就是我们邮政‘连接美好无处不在’的意义所在。”返回县城时再次经过塌方处，由于路况变得更加糟糕，最终只得由装载机把他们的邮车拖到了安全处。
“开心！邮政可以直接把邮件送到门口”
乡村邮路作为邮政县乡村三级物流体系的最末端，在快递进村“最后一公里”和农特产品出村“最初一公里”中，起着至关重要的作用，成为改善民生、助力乡村振兴的有力保障。如今，墨脱邮政已实现抵边自然村通邮，打通了服务群众的“最后一公里”，让村民实现了在家门口就能收寄邮件。
乡邮员次旺多吉负责8个村庄的党报党刊和邮件投递工作，他在日常的工作中，更能真切感受到老百姓生活的变化。据他介绍，现在路好了、网通了，“网来网去”也逐渐在偏远的村庄兴起。但由于邮件少、路途远，还有泥石流等自然灾害，其他快递公司都不愿意送，村民“网进网出”的唯一渠道便是邮政。
仁青崩村是次旺多吉服务的村庄之一，是墨脱县墨脱镇墨脱村村委会所辖自然村，位于墨脱县城东向，距离县城12公里，海拔2300米，村里常住人口只有4户12人。虽然人口不多，但次旺多吉从来不会少跑一次，每当看见他从邮车上下来，村委会工作人员都会来迎接他。驻村工作队员索朗说：“以前我们都是搭车去县里取包裹，费时费力，现在邮政可以直接送到村委会门口。很开心！”
今年9月，次旺多吉收到了一件写着“高血压药”的邮件，他立刻意识到这件邮件对客户来说非常重要，但当时频繁的暴雨导致墨脱县城至各行政村邮路到处出现塌方，次旺多吉非常忧心。雨在下，“救命药”在眼前，几乎没有多加思考，次旺多吉就毅然决然地骑着摩托车出发了。他在暴风雨中行进了几个小时，终于把药送到了客户手中，客户握着他的手感激地说：“过达（门巴语，意为男孩）！谢谢你，辛苦你了，你救了我一命！”次旺多吉说：“虽然当时我被淋得头很痛，全身打着哆嗦，但看到客户高兴的眼神时，我觉得这一切都值得！”
“放心！石锅交给邮政，不愁了”
墨脱石锅是墨脱县的特色产品，也是中国国家地理标志产品。但由于地处偏远地区，没有好的销路及物流渠道，总是卖不上好的价钱。
墨脱县分公司积极响应集团公司对新时代邮政普遍服务的要求，将墨脱石锅寄递确定为“我为群众办实事”的重点项目。2021年3月开始启动墨脱石锅寄递项目后，打包石锅就成了墨脱县分公司全体员工的“团建活动”。在简易的工作区内常常挤着七八个“灰头土脸”的工作人员，忙着填充木屑、为气袋充气、装箱子、过捆扎机……大家上下一条心、拧成一股绳，克服重重困难，推动墨脱石锅项目取得新突破、新成效。项目启动至今，实现收寄石锅4927个，为当地百姓创收500万余元。
邦辛石锅店是墨脱邮政石锅寄递项目的受益客户之一，老板桑措姆做石锅生意快十年了。据她介绍，原来店里的石锅都是卖给本地人或者自驾到墨脱的游客，有大订单的话还要自己开车送到林芝市里。因为运输困难，生意一直不温不火。她也尝试着通过一些社会快递公司寄递石锅，但因为运费昂贵，运输中石锅破损了也没有赔偿，导致成本增加，到手的钱没有多少，店里的石锅一直走不出墨脱。
2021年，墨脱县分公司总经理白玛次旺来到她的店铺，向她详细介绍了邮政墨脱石锅寄递项目的邮费、包装和理赔保障等服务内容后，她当即和邮政签订了协议。因为邮政的邮费便宜，保障措施又到位，这两年，她的生意越来越红火，已经有很多内地的游客成了她的老客户，她的石锅也终于走出了墨脱。她开心地说：“和邮政合作了这么久，很放心！石锅交给邮政，不愁了。”
次旺多吉投递邮件。
邮政工作人员在打包石锅。
部分网友评论截图。
邮车驶过塌方路段。