邮件处理数智化
新春佳节，中国邮政“不休息”“不打烊”“不停工”，每一个快递包裹都能及时送达的背后，是邮政员工的辛勤付出和数智科技的赋能助力。
2月1日，在安徽省合肥邮区中心，一件件满载着新春祝福的邮件在分拣机上快速穿梭，生产车间作业人员忙而有序。据悉，数字化处理中心推广应用工程试点在合肥邮区中心蜀山处理场地启动一年以来，28个数字化应用场景均已投入使用，日处理邮件峰值突破200万件，远超设计理论值（120万件）。这个成绩的取得少不了一个人，那就是陈浩。为了保障数字化处理中心项目顺利上线，作为数字化专班负责人，陈浩自2023年初就全身心投入项目建设，以单位为家，加班加点推动各场景验证工作。
今年，陈浩到了新岗位，担任生产车间负责人。正值春节旺季，蜀山处理场地日均处理量达到160万件，然而陈浩一点儿也不慌张，因为他有3个“数字化助手”。
“ai助手”实现全方位实时监控。蜀山场地1000多个摄像头全部融入ai技术，可全方位实时监控货物遗撒、货物阻塞等现场情况，并第一时间推送信息至手机app，在现场的大屏上也能实时轮播。对陈浩来说，有这1000位助手实时监控现场，就能让他一个人轻松应对。
“排班助手”实现全环节定额定员。每到春节，生产作业人员排班用工都是一个让人费神的难题。自从有了“排班助手”，这一难题便迎刃而解。陈浩说，现在可以根据业务量预测数据提供排班建议方案，并且能精准到各环节、各岗位，做到人岗匹配、量能匹配。
“决策助手”实现全要素建模分析。目前，利用云计算、大数据、物联网、ai、5g、北斗等技术，对人员、车辆、邮件、场地、设备等生产要素能实现实时感知和建模分析。利用智能分拣方案，以往需要3小时调整格口，现在可以一键生成。此外，生产现场的13个数字化看板还可以帮助各区域网格长掌握作业效率、异常情况，及时进行管理干预。
在与陈浩的聊天中，笔者了解到，15年来，每年春节他都选择坚守在生产岗位。今年，他又将一如既往地值守在生产车间，与他的“数字化助手”一起，确保邮件处理平稳顺畅。
如今，邮件处理中心正从“汗水物流”向“智慧物流”加速转变，通过数字化转型，不断满足人民群众美好生活的用邮需要，以“数字邮政”开创更加美好的未来。