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辽宁邮政:普惠保险获客忙

中国邮政报记者 亢俊杰 通讯员 张加来2023-09-18来源:中国邮政报

邮政在社区组织“会员日”活动,开展普惠保险场景营销。□崔晓娜 摄

  “我真是太幸运了!”9月9日,辽宁省沈阳市邮政分公司文化路支局在药大社区组织“会员日”活动,参保中邮普惠保险的吴女士抽中了一等奖——一个电煎锅,她脸上满是幸福的笑容。今年以来,中邮保险辽宁分公司已为客户兑现40万积分,提供出单礼品,支持普惠保险营销活动,助力邮政线下引流获客。 

  为加快中邮普惠保险业务发展,辽宁省邮政分公司以集团公司“3 3”模式为引领,以引客、获客、拓客为途径,坚持通过网点业务叠加构建协同生态,取得良好效果。截至8月末,辽宁邮政实现中邮普惠保险保费741万元,提前实现集团公司下达的基本目标。 

  保险营销要做好,培训是重要一环。为了让培训出效果,辽宁省分公司建立了“421”常态化培训机制。辽宁省分公司协同中邮保险辽宁分公司建立4个培训小组,每个月向各市级分公司提供两次培训。不仅如此,辽宁省分公司还组织中邮保险培训师通过“线上 线下”方式,打破原有的层级式培训模式,直接贯穿到支局开展培训。今年以来,辽宁邮政共开展培训41场次,实现了邮务营业员培训全覆盖,参培人员资质考核通过率达到100%。 

  “为了吸引更多客户了解中邮普惠保险,我们不断摸索,总结了3个方法,分别是建立产品客群画像、打造会议营销场景和充分利用bsc平台以及‘邮乐小店’。”盘锦市大洼区邮政分公司鸿雁支局局长季凤静说。 

  据介绍,建立产品客群画像,就是区分城市和农村场景,通过客群细分,把产品特点与客户画像进行连线,实现精准获客,有助于提高营销转介效果。打造会议营销场景,就是专门设计会议营销场景下的话术,针对常见的客户问题,细化解答方案。为了扩大客源,全省邮政组织支局员工通过bsc平台转发中邮保险认证的电子宣传单和“保险知识小课堂”。不少“生客”通过购买实惠的意外险被引流为“熟客”,营销推介的成功率明显提高。 

  为推进中邮普惠保险发展,辽宁省分公司和中邮保险辽宁分公司建立了调研沟通机制,共同解决客户开发的难点、业务营销的痛点。同时,双方还组建了5个服务小组,支撑各市的团险发展,对各市团险招投标项目进行专项服务,包括信息收集、标书制作、参与投标、签约服务等。在强有力的服务支撑下,各市邮政发展团险的积极性越来越高。截至8月底,辽宁邮政已开发锦州市公安局等团险客户25户,实现团单保费316.5万元。

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